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如何優(yōu)化管理，化解職場(chǎng)沖突

來源：xbvl.cn 發(fā)布時(shí)間：2020/12/23 17:59:10

    如何優(yōu)化管理，化解職場(chǎng)沖突
    隨著社會(huì)大環(huán)境的變化，職場(chǎng)逐漸變成一個(gè)相對(duì)較小的封閉系統(tǒng)。一些管理無序的職場(chǎng)演變成古羅馬的斗獸場(chǎng)。加薪、晉升、認(rèn)可、資源等，這一切都是有限的。四川企業(yè)管理培訓(xùn)班表示在這種環(huán)境開展工作，人們不僅僅要做好自己的工作，還要面對(duì)各種沖突，有很多結(jié)果都是不可預(yù)知的。
    有時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管一家企業(yè)有最優(yōu)秀的管理層和組織系統(tǒng)，但沖突還是會(huì)發(fā)生。管理者會(huì)習(xí)慣性的將員工沖突歸咎于個(gè)性和風(fēng)格的差異或者舉止糟糕的人身上，但這顯然是不全面的，甚至相差甚遠(yuǎn)。
    在我看來，職場(chǎng)沖突是一個(gè)管理問題。幾乎在組織的每個(gè)層級(jí)都是如此。當(dāng)管理沖突長期存在時(shí)，就會(huì)成為管理障礙的一個(gè)標(biāo)志。那么，究竟是什么導(dǎo)致了員工沖突呢？
    一、責(zé)任分工不明確。
    當(dāng)一項(xiàng)工作的責(zé)任需要共擔(dān)但又沒有明確的界定時(shí)，沖突也就不可避免。職場(chǎng)管理經(jīng)常使用到所謂“二合一”管理結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)除非是職能能得以有區(qū)別地分開，否則必然會(huì)成為沖突之源。
    二、中央集權(quán)的組織職能。
    一些具有是中央集權(quán)特征的組織職能，例如總部層面人力資源、研發(fā)、市場(chǎng)營銷或銷售等職能，如果未能在流程和標(biāo)準(zhǔn)上加以界定，那么在爭(zhēng)奪資源的人之間就有很大的沖突可能性。各大公司都應(yīng)該深有體會(huì)。源自于IBM的矩陣式管理很好的解決了這個(gè)問題，把大職能和具體的矩陣網(wǎng)格結(jié)合得非常合理。但此種管理方式也是不易實(shí)現(xiàn)的，需要原有的基礎(chǔ)管理體系非常完善，管理人員的管理能力和素養(yǎng)具有較高水準(zhǔn)，并不是每家公司都能做好的。
    三、無效的薪酬和審查制度。
    薪酬和審查制度的不合理最易造成員工發(fā)生沖突。例如，薪酬標(biāo)準(zhǔn)定義不明確，例外多于規(guī)則，或者根據(jù)工作年限而不是工作能力進(jìn)行提拔和晉升。再或者有進(jìn)取心的員工被“制度”阻礙，審查和薪酬制度不夠靈活，而未能幫助一些具有出色潛能的個(gè)人得以脫穎而出并向其提供一條不斷發(fā)展的途徑。
    四、華而不實(shí)的流程。沖突往往是成長痛苦的一個(gè)標(biāo)志，因?yàn)橐患夜镜脑鲩L速度超過其流程發(fā)展，而其可擴(kuò)展性是有限的。無論這是年度經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)測(cè)，還是產(chǎn)品開發(fā)階段回顧，當(dāng)這些或其他流程不存在或出現(xiàn)問題，這就會(huì)導(dǎo)致沖突。
    言至于此，我們就應(yīng)該清楚，管理方式的不合理，是導(dǎo)致員工沖突的源頭之一。所以要想員工能夠減少?zèng)_突，和睦相處，就必須要有合理且合適的管理方式。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，運(yùn)營最好的公司，都他們的管理者提供了大量的管理培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方式，把管理咨詢專家請(qǐng)進(jìn)來，為管理者不斷地培訓(xùn)充電。這樣，通過外腦來幫助他們學(xué)會(huì)從上至下尋找根本原因，更好地解決沖突，提高效能。
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