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簡單分析一下疏通溝通的渠道

來源：xbvl.cn 發(fā)布時間：2019/3/28 17:59:26

簡單分析一下疏通溝通的渠道
作為一個成都企業(yè)培訓課程組織，要充分考慮組織的行業(yè)特點和人員心理結構，結合正式溝通渠道和非正式溝通渠道的優(yōu)缺點，設計一套包含正式溝通和非正式溝通的溝通通道，以使組織內(nèi)各種需求的溝通都能夠準確及時、有效地實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的組織溝通還是停留在指示、匯報和會議這些傳統(tǒng)的溝通方式上，它們不能順應社會經(jīng)濟的發(fā)展、組織成員心理結構以及需求層次的變化，而應采用因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。從而使得組織成員的精神需求不能得到充分滿足，譬如：他們自我價值的實現(xiàn)和對組織的歸屬感、集體榮譽感和參與感的滿足。
定期的領導見面和不定期的群眾座談會就是一種很好的正式溝通渠道，它也能切實的解決上述存在的問題。領導見面會是讓那些有思想有建議的員工有機會直接與主管領導溝通，一般情況下，是由于員工的意見經(jīng)過多次正常途徑的溝通仍未得到有效回復。群眾座談會則是在管理者覺得有必要獲得第一手的關于員工真實思想、情感時，而又擔心通過中間渠道會使信息失真而采取的一種領導與員工直接溝通的方法。與領導見面會相比，群眾座談會是由上而下發(fā)起的，上級領導是溝通的主動方，而領導見面會則是應下層的要求而進行的溝通。至于具體形式的采用，還是應根據(jù)組織的實際情況來決定。
在非正式溝通渠道方面，大多企業(yè)也同樣存在著類似的問題。它們不是利用現(xiàn)有的資源、技術條件及時有效的對溝通渠道進行改進和完善，從而使得一些非正式渠道顯得過于呆板和陳舊，同時也不易控制。現(xiàn)代企業(yè)近年來采用的郊游、聯(lián)誼會、聚會等形式未嘗不是非正式溝通的良好方式。這些渠道既能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點，又因它們都屬于一種有計劃、有組織的活動而能夠易于被組織領導者控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。同時隨著社會科學技術的進步，電子網(wǎng)絡技術也已被引介于組織的溝通領域。這正是組織溝通領域的變革和飛躍。電子網(wǎng)絡因其快速、準確的特點，極大地提高了組織溝通的效率。另外，網(wǎng)絡也因其虛擬性這一特點，為非正式溝通提供了良好的溝通平臺。一些企業(yè)和組織相繼都在自己的網(wǎng)站設立了論壇、公告等多種非正式的溝通渠道。在這些渠道當中，組織成員的溝通一般是在身份隱蔽的前提下進行的。所以，這些溝通信息能夠較為真實的反映組織成員的一些思想情感和想法。對于組織領導者來說，掌握了解這些信息資料對他們?nèi)蘸蟮墓芾頊贤ㄒ彩谴笥旭砸娴摹?/span>
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